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合肥市地税局庐阳区分局开展“提升纳税人满意度”大讨论

发布时间:2019-06-23 14:26 来源:未知 编辑:admin

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  人民网讯 新年伊始,为进一步做好纳税办事工作,切实提拔纳税人对劲度,合肥市地税局庐阳区分局连系工作现实,开展以“加强纳税办事认识,优化纳税办事情况”为方针的“提拔纳税人对劲度”大会商,全员加入,深切会商。

  大会商以科室为单元,分两个阶段进行,目前第一阶段曾经竣事。大会商期间,分局全员本着“始于纳税人需求,基于纳税人对劲,终究纳税人服从”的办事理念,积极建言献策。

  据引见,在普遍收罗看法和建议的根本上,庐阳区分局下一步将研究制定《2017年度庐阳分局提高纳税人对劲度步履打算》,从优化办事、简并流程、提拔效能等多方面入手,深切推进办事尺度化、流程简捷化、步队专业化、内容规范化、形式多元化,让纳税人切实享遭到优良、高效、便利的纳税办事,以实其实在的办事,进一步提拔纳税人对劲度。

  优化办事、提高本质。从提高步队全体本质入手,开展办事礼节培训、每周一学、岗亭技术竞赛等勾当,提拔干部职工的税收营业技术。将窗口文明岗、办事明星建立与“两学一做”进修教育连系起来,教育指导职工树立兢兢业业、文明协调的工作理念。

  以绩效查核促效能提拔。环绕工作量、差错率、赞扬率等主要目标,成立岗亭绩效查核评价目标,以绩效查核促效能提拔,加强窗口人员自动办事、文明办事的积极性。

  普遍收罗看法、期限整改。健全多渠道、开放式、轨制化的需求收集渠道,通过按期召开税企座谈会、走访纳税人、定点联系纳税人、现场及德律风回访、发放查询拜访问卷等形式,咨询纳税人的看法和建议,针对具有的问题,制定整改方案,期限整改到位。

  简并流程、规范办理。进一步简并办理和办事流程,削减办事层级和办事环节,不竭提高即处事项比例,全面实现“厅进厅出”,便利纳税人办税,提高办税效率。同时,对税务违法惩罚尺度、打点时限、工作时限等权力清单和审批清单等具体事项无盲区公开,让办税愈加通明,便利纳税人监视。 (沈萍 王亚松)

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